Bienvenue pour cette interview avec David Armand, un expert en marketing 2.0 qui a fait ses preuves sur le marché asiatique après un parcours réussi dans l’e-commerce au niveau international.

Après 17 ans passés à l’étranger, il est de retour en France et se consacre désormais à son entreprise de consultant en marketing polyvalent, Digitax, basée à Orange dans le Vaucluse.

Nous avons la chance de pouvoir discuter avec lui aujourd’hui de ses expériences passées, de ses projets actuels et de son point de vue sur le monde du marketing présent et à venir.

David Armand: L’homme de l’ombre du marketing de retour en province française.

le retour fracassant de l’homme de l’ombre du marketing internet dans la province française ! David Armand, maître incontesté du micro targeting publicitaire et adepte du marketing percutant sur la toile, revient en France pour ouvrir son agence à Orange.

Fort de son expertise et de sa réussite internationale, David de l’agence Digitax choisit de mettre ses compétences exceptionnelles au service des entreprises locales.

Ne manquez pas cette occasion unique de booster votre business grâce à l’intervention de ce génie du marketing !

David Armand:Pouvez-vous nous parler de votre parcours en tant qu’entrepreneur ? Comment avez-vous commencé ?

J’ai débuté mon aventure entrepreneuriale dans le e-commerce en 2004, en découvrant la plateforme eBay. J’étais fasciné par l’idée d’acheter un article à 5 euros et de le revendre à 15 euros. Pour maximiser mes profits, je me suis installé en Asie afin d’acheter les produits au meilleur prix possible.

J’ai testé ce business modèle pendant ⅔ ans et puis j’ai commencé à avoir envie de liberté, monter mon propre site de vente en ligne, ce qui a été possible au vu de ma formation d’analyste programmeur.

A l’époque il n’y avait pas les cms ou vous pouviez ouvrir un site en 24h, de mon époque c’était des mois de travail.

Mais bref ça a fonctionné de suite après le 3ème mois d’ouverture et juste en SEO (référencement naturel).

Puis est venu Google ads et nous avons explosé les compteurs.

Je suis passé de moi à 4 puis 6 puis 23 personnes en l’espace de 8 mois, de 15 m² et 200 m² de surface sur 3 étages en Asie.

J’ai fait cela quelques années et puis le e-commerce a évolué, j’ai ensuite créé d’autres sites à destination d’une cible asiatique, puis tout revenu à Lazada pour faire une belle pirouette.

J’étais fatigué et j’en avais marre du e-commerce, ce qui me fait triper c’est le marketing et le lancement d’un projet, from scratch to scale 🙂

J’ai ensuite remplacé le chef de projet de la startup Giftselfie qui n’était autre que le responsable marketing de Bacardi Asie et suite à un conflit interne, je me suis retrouvé à son poste, ce fut une très dur période ou j’ai du faire le lien entre les programmeurs sur place, les investisseurs en Australie, le CEO qui avait du mal à comprendre la partie technique et la team marketing à Los angeles qui n’était pas raccord avec les directives, bref pas simple.

Mais au final le projet a été vendu lors du beta test BtoB avec un beau profit au groupe Central.

Par la suite j’ai été freelance upsell chez Appster Australie qui était je pense la plus grosse entreprise de création d’applications du pays, j’ai pu interagir avec énormément de personnes très intéressantes de divers horizons, très belle expérience.

J’ai ensuite fait une mission de consulting marketing pour une grosse franchise d’hôtel en plein covid et c’est là que j’ai compris que j’avais un truc, une passion dévorante pour le marketing, résoudre les problématique d’expansion des entreprises.

Mission couronnée de succès et puis beaucoup de demandes de diverses franchises et groupes, Big C (géant casino, asie), Kasikorn Bank etc.

Suite à un souci de langue avec mon enfant, j’ai pris la décision de rentrer en France après 17 ans d’absence avec l’idée de faire la même chose mais dans ma langue natale, d’ou l’idée de Digitax.

David Armand: Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste votre entreprise ? Quels sont vos produits ou services ?

Digitax c’est avant tout une agence marketing polyvalente, je cerne le problème d’une entreprise ou d’un entrepreneur et j’apporte une ou des solutions faciles et pas chers à mettre en place afin de régler le problème en question, et ce problème c’est généralement : plus de clients rapidement.

Pour ce faire, je peux réaliser des sites internet, des tunnels de vente, de la publicité voir du référencement naturel, des études de marché.

David Armand:Combien êtes vous dans l’équipe?

Je suis seul à diriger mon agence en France et je continue à travailler avec les mêmes collaborateurs que j’avais en Asie, des français très doués qui ne comptent pas les heures.

Je pense qu’en 2023 c’est le secret de la réussite de son entreprise (du moins en France), si vous voulez être abordable pour tous vos clients, vous ne pouvez pas avoir beaucoup de charges, donc je préfère travailler avec des collaborateurs freelance que je connais très bien, et cela me permet de me concentrer sur ce que je sais faire le mieux, déterminer le problème et la solution adéquate.

Ensuite, je gère le projet avec mes gars qui font le travail, je vérifie et je livre et tout le monde est content.

Pour ce qui est de la société Asiatique, c’est mon associé Damien qui gère la chose avec les équipes.

Comment avez-vous financé votre entreprise au départ ? Avez-vous sollicité des investisseurs ou utilisé vos propres économies ?

Tout en fond propre, aucun soucis, de plus j’ai toujours une structure avec du personnel Français et un partenaire de longue date qui tourne en Asie

David Armand :Quelle est la clientèle cible à laquelle vous vous adressez ?  Comment avez-vous déterminé cela ?

Mon activité se concentre principalement sur les petites et moyennes entreprises (PME), les indépendants et je développe actuellement un service dédié aux commerçants. J’ai choisi cette orientation en raison de mon expérience passée avec de gros clients en Asie, par le biais de ma société locale.

Toutefois, j’ai décidé de ne plus travailler avec de tels clients, car la gestion de budgets importants s’avère à la fois chronophage et stressante. En France, je préfère pour l’instant me consacrer aux clients de taille plus modeste, en proposant un accompagnement personnalisé et adapté à leurs besoins spécifiques.

Pour quelle raison ce choix ?

En ce qui concerne le marketing auprès des grandes entreprises, la présence de multiples niveaux hiérarchiques complique et ralentit considérablement le processus de prise de décision. De plus, chaque département cherche souvent à s’attribuer le mérite des idées, ce qui, en fin de compte, n’est pas très productif. C’est pourquoi j’ai choisi de me concentrer sur une clientèle plus restreinte, où la communication et la prise de décision sont plus fluides et efficaces.

Comment procédez-vous pour recruter et gérer votre équipe ? Quels critères appliquez-vous lors de la sélection des collaborateurs ?

Je m’attache à recruter uniquement les meilleurs profils. Pour évaluer leurs compétences, je leur confie d’abord des missions ponctuelles à moindre coût. Seuls les candidats qui fournissent un travail de qualité et respectent les délais impartis sont retenus pour intégrer mon équipe. Cette approche me permet de m’entourer de collaborateurs compétents et fiables, contribuant ainsi au succès de mon entreprise.

Qu’est-ce qui vous a poussé à entreprendre ?

La recherche de l’indépendance ainsi que l’appréciation et la satisfaction de la clientèle.

Quel est votre business modèle?

Tout d’abord, je propose une solution abordable pour résoudre un problème majeur, ce qui permet d’établir une relation de confiance.

Ensuite, en collaboration avec mon nouveau partenaire, j’utilise des stratégies marketing efficaces pour développer son entreprise.

Mon expertise réside dans l’accompagnement sur le long terme basé sur la confiance.

Comment structurez-vous votre journée ? Disposez-vous de rituels de travail spécifiques ?

Ma journée est minutieusement planifiée avec des rendez-vous clients et des réunions d’équipe, gérés grâce à mon CRM.

Les matinées sont consacrées aux rencontres avec les collaborateurs, tandis que les après-midis sont réservés pour les entretiens en face-à-face avec les clients.

En fin de journée, je m’assure de la qualité du travail réalisé par mon équipe avant de valider les rendus..

Disposez-vous d’un mentor ou d’un exemple à suivre dans le domaine professionnel ?

Effectivement, j’apprécie énormément Grant Cardone, avec qui j’ai suivi une formation. Ce milliardaire américain a bâti sa fortune dans le secteur du marketing et m’a transmis de précieux enseignements à travers un mentorat rémunéré.

J’ai également beaucoup appris de mon autre mentor, un Australien ayant réussi grâce à McDonald’s. Bien qu’il soit désormais âgé, son expérience reste précieuse.

Avez-vous débuté votre entreprise en conservant un emploi salarié ou en vous consacrant entièrement à votre projet ?

Concernant le salariat, bien que je le respecte, cela s’avère complexe pour moi. La dernière fois que j’ai occupé un poste salarié, j’avais 22 ans.

Avez-vous élaboré un business plan avant de démarrer votre entreprise ?

Non, je pense qu’il ne faut pas trop tergiverser lorsqu’on a une idée en tête. Il est préférable de la tester rapidement, et si elle fonctionne, d’adapter et d’affiner la stratégie au fur et à mesure.

Comment avez-vous fixé vos tarifs ?

Mes prix sont établis en fonction de la charge de travail. Par exemple, il peut m’arriver de facturer un site internet vitrine important à 400 euros plutôt qu’à 2000 euros.

La raison ? Si mon objectif est de vendre des espaces publicitaires à un client dont le site actuel ne le permet pas, je préfère lui proposer une solution abordable pour faciliter l’obtention de mon contrat.

Cette approche stratégique me permet de débuter une collaboration en offrant un avantage significatif au client.

Comment se situe votre positionnement tarifaire par rapport à vos concurrents ?

Je m’efforce d’offrir un rapport qualité-prix imbattable et des résultats remarquables, en proposant des tarifs justes et adaptés aux besoins de mes clients.

Comment avez-vous surmonté les défis engendrés par la pandémie de COVID-19 ? Quel impact cela a-t-il eu sur votre entreprise ?

J’ai dû redoubler d’efforts intellectuels pour faire face à la situation, mais finalement, j’ai réussi à gérer les obstacles et tout s’est bien déroulé.

Comment avez-vous acquis vos premiers clients ?

Étant donné que mon domaine d’expertise consiste à aider mes clients à trouver leurs propres clients, il aurait été paradoxal de ne pas savoir comment attirer les miens. Lorsque vous cherchez un consultant en marketing, un bon indicateur de compétence est sa capacité à obtenir des contrats. Si un consultant peine à trouver des clients, il est préférable de continuer vos recherches.

Combien de temps pour vous faire connaître et pouvoir vivre de votre activité ?

Dès le premier mois, mon activité est devenue rentable.

Quelles méthodes avez-vous employées pour promouvoir votre entreprise ? Quels sont les canaux qui vous ont permis de la développer ?

J’ai principalement misé sur le bouche-à-oreille et des campagnes publicitaires ciblées à petite échelle pour accroître la visibilité et le succès de mon entreprise.

Selon vous, quel est l’outil le plus efficace pour promouvoir votre entreprise ?

Je considère que Facebook est un excellent moyen pour les entreprises locales, surtout lorsqu’il est associé à Google Ads pour certaines activités.

Le référencement naturel, quant à lui, est particulièrement utile pour renforcer la notoriété d’une entreprise qui a déjà prouvé sa valeur.

Votre site web génère-t-il des revenus ?

Absolument, mon site web rapporte de l’argent quotidiennement, ce qui est l’objectif principal d’une présence en ligne efficace.

Pratiquez-vous encore le e-commerce ?

Ma réponse serait à la fois oui et non. Je ne gère plus de e-commerce pour mon propre compte, mais je m’occupe de sites e-commerce pour certains de mes clients. Par ailleurs, je génère des revenus semi-passifs grâce à l’affiliation, lesquels sont soumis à la fiscalité asiatique, région où je paie mes impôts pour cette activité.

Comment avez-vous créé votre site web ? (gratuitement, en le réalisant vous-même, par l’intermédiaire d’un prestataire)

J’ai conçu tous mes sites en interne, en collaboration avec mes équipes et en mettant la main à la pâte moi-même.

Pensez vous qu’un site internet est important pour le développement d’une entreprise?

Pour moi et d’après mon expérience, un site internet est l’un des éléments essentiel pour une entreprise

1. Visibilité en ligne : Dans le monde d’aujourd’hui, la plupart des gens recherchent des informations en ligne. Avoir un site web permet à votre entreprise d’être visible en ligne et d’atteindre un public plus large.
2. Crédibilité : Un site web bien conçu peut donner à votre entreprise une image professionnelle et crédible. Cela peut aider à renforcer la confiance des clients dans votre entreprise et à augmenter votre crédibilité en tant qu’entreprise.
3. Marketing : Un site web peut être utilisé comme un outil de marketing efficace pour votre entreprise. Vous pouvez y inclure des informations sur vos produits et services, des témoignages de clients, des images, des vidéos et plus encore. Cela peut aider à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.
4. Accessibilité : Un site web est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela signifie que les clients peuvent accéder à votre entreprise à tout moment, ce qui peut être très pratique pour les clients occupés ou ceux qui vivent dans des fuseaux horaires différents.
5. Analyse : Un site web peut être suivi et analysé pour déterminer comment les visiteurs interagissent avec votre entreprise. Cela peut vous aider à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions plus éclairées en matière de marketing et de développement de produits.

Pratiquez-vous la publicité pour votre entreprise ?

Effectivement, je mise exclusivement sur la publicité en ligne, qui constitue le pilier de mon entreprise. Je maintiens en permanence mes campagnes publicitaires actives afin de devancer la concurrence et renforcer ma notoriété.

Quelle somme seriez-vous prêt à investir pour acquérir un nouveau client ? (en supposant que quelqu’un vous propose un client susceptible d’acheter chez vous et que vous pourrez, ou non, fidéliser)

Je considère qu’un client a une valeur d’acquisition située entre 200 et 300 euros, du moins pour mon domaine d’activité.

Si quelqu’un n’est pas en mesure de répondre à cette question, cela peut indiquer une lacune dans sa compréhension des enjeux commerciaux.

Après tout, comment mener des campagnes publicitaires efficaces si l’on ignore combien on est prêt à investir pour obtenir un nouveau client ?

Pourquoi avez-vous fixé ce montant pour l’acquisition d’un client ?

Je suis prêt à investir une somme conséquente pour attirer un client car je suis convaincu qu’il sera satisfait et, par conséquent, restera fidèle à mon entreprise sur le long terme. Ainsi, dépenser entre 200 et 300 euros demeure rentable pour moi.

Comment gérer le début d’activité point de vue confiance en soi ?

Le début d’activité est une période stressante pour de nombreuses personnes, en particulier en ce qui concerne la confiance en soi. Voici quelques conseils pour mieux gérer cela :

1. Se fixer des objectifs réalisables : Il est important de se fixer des objectifs réalistes pour éviter de se sentir dépassé ou découragé. Commencez par des objectifs simples et atteignables, puis augmentez progressivement la difficulté au fur et à mesure que vous gagnez en confiance.
2. Se concentrer sur ses compétences : Il est important de se concentrer sur ses compétences et ses réalisations plutôt que sur ses faiblesses ou ses erreurs. Faites une liste de vos réalisations passées et de vos compétences pour vous rappeler ce que vous êtes capable de faire.
3. Se rappeler que l’erreur est humaine : Tout le monde commet des erreurs, en particulier dans les débuts d’activité. Il est important de se rappeler que l’erreur est humaine et que vous pouvez apprendre de vos erreurs pour vous améliorer.
4. Entourer de personnes positives : Entourez-vous de personnes positives et encourageantes qui vous soutiendront dans votre parcours. Évitez les personnes négatives ou celles qui doutent de votre capacité à réussir.
5. Apprendre et se former continuellement : Apprendre de nouvelles compétences et se former continuellement peut aider à renforcer la confiance en soi en acquérant de nouvelles connaissances et en se sentant plus compétent dans son domaine d’activité.

Êtes-vous conscient du nombre de concurrents dans votre ville ?

Oui, il n’y a pas de concurrents qui m’inquiètent dans ma ville. Néanmoins, si j’en avais, cela ne modifierait pas ma situation ; je deviendrais simplement plus compétitif et adopterais une approche plus agressive.

Mon objectif est d’exceller dans mon secteur et de toujours offrir davantage à mes clients. En mettant l’accent sur la qualité et en surpassant les attentes de mes clients, je parviens à me différencier de la concurrence.

Comment gérez-vous une situation où un client n’est pas satisfait ?

Je m’efforce de prévenir l’insatisfaction en étant attentif aux signes avant-coureurs et en prenant les devants pour contacter mon client. Je cherche ensuite à améliorer les points qui posent problème.

J’ai récemment rencontré une difficulté avec une cliente qui ne comprenait pas ma stratégie Google Ads, car elle était différente de celle de ses concurrents.

Malgré mes efforts pour expliquer que suivre les mêmes méthodes que ses concurrents n’était pas la bonne approche, elle ne semblait pas convaincue.

Pour éviter le conflit, j’ai dû rabaisser la qualité de ma prestation à ses attentes et lui offrir deux mois de suivi gratuits pour restaurer sa satisfaction.

En parallèle, j’ai conservé la campagne publicitaire optimisée en attente, au cas où elle souhaiterait la reprendre à l’avenir. Il est parfois difficile de travailler avec des entrepreneurs qui ne maîtrisent pas les aspects techniques et marketing de leur activité.

Comment faites-vous face à un client difficile ?

Lorsque je rencontre un client potentiel et que le feeling n’est pas au rendez-vous, je préfère ne pas m’engager dans une collaboration.

De même, si je pense ne pas être en mesure d’apporter une réelle valeur ajoutée à son projet, je décline simplement la proposition de travailler ensemble.

Comment faites-vous pour rester informé des dernières tendances dans votre secteur ? Comment cela a-t-il influencé votre entreprise ?

Je suis régulièrement des formations, environ une fois par mois, et le fait d’avoir des jeunes talents au sein de mon équipe me permet de rester connecté aux nouvelles tendances.

Par exemple, j’ai récemment recruté un expert en TikTok, car je reconnaissais qu’il y avait un décalage générationnel avec cet outil.

Cependant, il est indéniable que c’est un atout majeur dans le domaine du e-commerce.

Comment abordez-vous les aspects administratifs (comptabilité, facturation, devis, etc.) de votre entreprise ?

J’utilise des services de comptabilité en ligne, qui sont à la fois abordables et très efficaces. Cela me permet de gérer facilement une structure de petite taille, optimisant ainsi mon temps et mes ressources financières.

Essayez d’expliquer avec vos mot le concept de Marketing

Le marketing, selon ma compréhension, consiste essentiellement à aider mes clients à générer des revenus. Bien que ce concept puisse sembler difficile à saisir en France, il représente l’essence même du marketing.

L’idée est de disposer d’un produit ou d’un service et de déterminer la meilleure approche pour le commercialiser efficacement.

Utilisez-vous les SMS pour votre entreprise?

Oui j’ai un mal fou à le mettre en place pour mes clients, c’est une arme extrêmement efficace pour certaines professions de service.

Comment éviter les pièges quand on se lance ?

Il est important de ne pas trop réfléchir ni se laisser trop influencer par les avis de vos amis ou, pire encore, de votre famille.

Si vous avez une idée, foncez, sans contracter de dettes.

Testez et optimisez votre concept si cela fonctionne, et ensuite, vous pourrez prendre le temps de consolider les fondations de votre entreprise.

Y-a-t-il quelque chose auquel on est mal préparé quand on se lance dans l’entreprenariat ?

Oui, il y a plusieurs aspects auxquels on peut être mal préparé lorsqu’on se lance dans l’entrepreneuriat. En voici quelques exemples :

1. La gestion financière : Beaucoup d’entrepreneurs ne sont pas préparés à gérer efficacement les finances de leur entreprise, ce qui peut conduire à des difficultés financières et même à la faillite. Il est important d’avoir une bonne compréhension des états financiers, de la gestion de trésorerie et de la fiscalité pour éviter les problèmes financiers.
2. La gestion du temps : En tant qu’entrepreneur, il peut être difficile de trouver un équilibre entre les tâches quotidiennes, la recherche et le développement, la gestion de la relation client et la vie personnelle. Il est important de planifier son temps et d’établir des priorités pour maximiser son efficacité.
3. La gestion des employés : Les entrepreneurs peuvent avoir des difficultés à gérer efficacement leur personnel, en particulier s’ils n’ont pas d’expérience en gestion d’équipe. Il est important de savoir comment motiver, encadrer et former les employés pour améliorer leur productivité et leur satisfaction au travail.
4. La gestion des risques : Les entrepreneurs sont souvent confrontés à des risques financiers, juridiques, de sécurité et autres. Il est important d’identifier les risques potentiels et de mettre en place des stratégies pour les éviter ou les gérer efficacement.
5. La gestion du stress : L’entrepreneuriat peut être stressant, avec des défis, des incertitudes et des pressions à gérer. Il est important de savoir comment gérer le stress et de prendre soin de sa santé mentale et physique pour maintenir une bonne qualité de vie.

Avec le recul qu’auriez-vous fait différemment ?

J’aurais investi dans des parts de Giftselfie, car j’aurais pu prendre ma retraite lors de la revente, étant donné que j’étais impliqué dans l’affaire à ses débuts. Cependant, j’avais choisi de privilégier un salaire plus élevé plutôt que de recevoir une rémunération plus modeste accompagnée de parts.

De plus, avec le recul, il y a plusieurs choses que j’aurais abordées différemment. Je me serais formé au marketing beaucoup plus tôt et aurais consacré moins de temps à l’éducation formelle.

Comment envisagez-vous l’évolution de votre entreprise et quels sont vos projets futurs ?

Je compte continuer à former mon équipe et consolider ma présence dans la Drôme et le Vaucluse, en mettant l’accent sur les relations en face à face et la satisfaction des clients.

J’ai de nombreux projets en tête, mais le temps me manque. J’aimerais trouver des partenaires locaux, car pour l’instant, les membres de mon équipe sont répartis dans différents pays, et je n’arrive pas à dénicher des collaborateurs aussi compétents et efficaces près de chez moi. Je dois encore chercher 🙂

Si vous deviez donner un conseil à quelqu’un qui souhaite se lancer dans l’entrepreneuriat, que diriez-vous ?

Je leur conseillerais de foncer intelligemment, sans hésiter. Il faut tenter l’expérience le plus tôt possible, car lorsqu’on est jeune et sans enfants, les risques sont moindres. Il ne faut pas écouter les amis qui, malgré eux, peuvent nous freiner. Il est crucial de choisir une activité qui vous passionne et qui offre un potentiel de croissance.

L’essentiel est de sélectionner un secteur qui vous donnera envie de vous lever chaque matin avec enthousiasme.